Séance d'ostéopathie

Politique d'annulation

Politique de réservation et d'annulation Dernière mise à jour : 12/07/ Merci de lire attentivement les conditions ci-dessous avant de confirmer votre réservation. En réservant sur notre site, vous acceptez les termes suivants. - Toute réservation effectuée via notre site est confirmée automatiquement par email (et/ou SMS) une fois le formulaire complété. Le client s'engage à fournir des informations exactes. - Toute demande de modification (date, heure, prestation) doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous, via le site, WhatsApp (076.373.52.73), ou par téléphone (024.466.61.75). Sous réserve de disponibilité, la modification est gratuite dans ce délai. Passé ce délai, toute modification est traitée comme une annulation et soumise à la politique décrite ci-dessous. - Annulation à plus de 24 heures avant le rendez-vous : gratuite et sans frais. Le client peut annuler directement depuis son espace client ou en nous contactant. - Annulation à moins de 24 heures avant le rendez-vous : des frais correspondant à 50 % du montant total de la prestation seront facturés. - Absence au rendez-vous : application de la même règle que pour une annulation tardive. - En cas de retard de plus de 15 % de la durée prévue de votre rendez-vous., nous nous réservons le droit de raccourcir la prestation ou de la considérer comme une absence, selon la disponibilité de nos équipes. Merci de nous prévenir dès que possible en cas de retard prévisible. - En cas d'urgence médicale, de deuil ou de force majeure dûment justifiée, les frais d'annulation tardive pourront être annulés ou réduits à notre discrétion, sur présentation d'un justificatif. Chaque situation exceptionnelle est étudiée au cas par cas. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les réservations déjà confirmées restent soumises aux conditions en vigueur au moment de la réservation. Pour toute question relative à votre réservation, son annulation ou sa modification, contactez-nous : WhatsApp : 076.373.52.73 Téléphone : 024.466.61.75 Horaires : Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00

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